Sesión – “Gestión por Competencias” – MGS

“GESTIÓN DE LA RETRIBUCIÓN Y GESTIÓN POR COMPETENCIAS” – MGS – UCV Valencia

Este fin de semana hemos concluido con el módulo de RRHH en el Master de Gestión Sanitaria de la UCV en Valencia. Las sesiones que han tenido lugar el pasado viernes y sábado han versado sobre la “Gestión de la Retribución” y la “Gestión por Competencias”. Junto con los casos prácticos habituales de las sesiones, creo que lo que ha tenido un mayor interés o repercusión fue la Evaluación por Competencias, y en particular, el Feedback 360º.

Por otro lado, también resultó muy interesante e instructivo la realización del “Caso NASA” que permitió a participantes y profesor aprender a diferenciar los rendimientos individuales de los colectivos, siendo en términos generales mejores los de grupo que los individuales. No obstante lo anterior, en algún grupo bien es cierto que ocurrió lo contrario, es decir, que los resultados individuales eran mejores que los que consiguieron a nivel de grupo. Sin duda, muy interesante pues confirma que no valen las reglas generales para todos, sino que hay que adaptarlas a las circunstancias, y personalizar “ad casum”.

Curso “Business Ethics” – MIBA – ESDES Lyon

“BUSINESS ETHICS” – MIBA – ESDES Ecole de Management, Lyon (Francia)

La semana pasada tuve la oportunidad de impartir un curso de libre configuración dentro del MIBA (Master International in Business Administration) en la ESDES Ecole de Management, de la Universidad Católica de Lyon (Francia). Gracias a la invitación del Profesor Lamine Bodian, Director del Departamento de “International Business” y Director del MIBA en dicha Universidad, he tenido la ocasión de impartir un curso intensivo sobre la materia a alumnos provinientes de diversas nacionalidades, de Europa y Africa, entre otras Inglaterra, Republica Checa, Lituania, Senegal y Guinea.

La introducción de la “Ética de los Negocios” en las mismas Escuelas de Negocios tanto nacionales como internacionales no es algo habitual en nuestros días, donde parece que nos encontramos como ante una contradicción “in termini”. Sin duda, desde la Universidad Católica de Valencia y desde el INEDE Business School se está trabajando muy positivamente en esta línea. Sin embargo, hay quienes lo consideras un “widow dressing”, una moda, que por otros es denominada como RSC o RSE. La realidad, tanto académica como profesional, me está demostrando que se trata de un tema que suscita mucho interés, si bien es cierto, que desde el ámbito académico no debemos caer en un excesivo dogmatismo o visión muy teórica del asunto.

En mi caso, y por si sirve de experiencia para otras personas, resulta fundamental la utilización de casos prácticos, de la conocida “metodología del caso”, aunque sin duda también es necesario documentarse y prepararse de antemano con buenas referencias bibliográficas. En mi caso ha sido de inestimable ayuda el último libro publicado por el Prof. Domonec Melé “Managament Ethics”. Recomendable lectura en inglés, aunque también puede encontrarse su versión en español en Amazon.

Por otro lado, ha sido una magnífica experiencia profesional para poner por práctica algunos de los conocimientos y prácticas aprendidos del Prof. Pablo Cardona, sobre el desarrollo de “Competencias Directivas” mediante el feedback 360 grados. Pero, ¿qué relación puede tener la “Ética de los Negocios” con las “Competencias Directivas”? La verdad es que no es una pregunta baladí.

Tendemos a explicar la “Ética de los Negocios” desde una perspectiva de entornos, de contextos sociales determinados, que hacen caer en una discusión sobre las filosofías clásicas. Es decir, entre el consecuencialismo y los principios éticos universales. Dicho de otro modo, entre el culturalismo relativista y los principios éticos universales. Pues bien, estas discusiones, que sin duda son muy interesantes (vease, Prof. Sandel, Harvard Business School) pueden resultar un tanto retóricas, cuando no espúreas. Por eso, considero que después de una primera y breve introducción en la materia resulta fundamental “hacer pensar” a los alumnos respecto de sus situaciones personales concretas. De ahí que los casos prácticos (casos reales de distintas organizaciones, equipos o grupos y de personas concretas) sean para mi uno de los métodos privilegiados por experiencia.

En conclusión, la finalización de este curso me ha permitido realizar también un interesante experimento, que años ha podría ser un buen servicio de consultoría. Ha consistido en realizar un análisis DAFO personal a cada uno de los participantes, partiendo de un estudio de competencias directivas personales, un análisis de grupo y un análisis externo. Por supuesto, los resultados son absolutamente confidenciales, pero me ha sorprendido gratamente el altísimo grado de satisfacción personal.

Sesión MGS – Master en Gestión Sanitaria

“BALANCED SCORECARD IN HOSPITALS Y GESTIÓN DEL TALENTO”

El pasado fin de semana, más en concreto los días 3 y 4 de mayo, tuve la oportunidad de compartir con un grupo de 25 alumnos del Master de Gestión Sanitaria de la Universidad Católica de Valencia, un par de sesiones sobre el BSC in Hospitals y la Gestión del Talento. Estas sesiones se encuadran en el módulo de “Dirección de Personas” que forma parte como uno de los módulos del Master.

Los alumnos la verdad es que han sido excelentes, tanto en sus conocimientos y experiencias, como en sus actitudes y aptitudes, lo cual lleva inevitablemente a unos resultados de máximos, o al menos esa ha sido mi percepción. Empezamos con una breve explicación del modelo de gestión del talento y después pasamos a presentar los resultados de la investigación realizada sobre el “Balanced Scorecard in Hospitals” en colaboración con el CERISMAS (Centro de Investigación sobre la Gestión Sanitaria) de la Universidad Católica del Sacro Cuore (Milán), cuyo Director es el Prof. Stefano Baraldi, que en otras ocasiones hemos tenido el honor y privilegio de tener en este Master.

Creo sin duda, que esta presentación de resultados sobre una investigación previa realizada por el Prof. Baraldi a nivel italiano, ha sido una de las partes que mayor interés suscitó a los alumnos. Los resultados del primer estudio de 2003 en Italia llevaron al Prof. Baraldi, a expandir la investigación hacia una esfera más internacional y consiguió que finalmente participaran unas 12 Escuelas de Negocios (Business School) de Alemania, Austria, Reino Unido, Francia, Japón, Brasil, Suecia, Italia, Taiwan y por supuesto, de España. Entre otras destacaría la Cranfield School of Management y la School of Economics de Viena (Austria).

A nivel internacional se contó con la participación de 2654 hospitales de un total de 11 países, con una respuesta del 17,7% de los encuestados, que aunque no es mucha, resulta suficientemente significativa de la población encuestada. En el caso Español el estudio contó con la participación de Hospitales de 14 de las 17 comunidades autónomas con una población estudiada de 391 hospitales.

Alrededor de un 40% de los hospitales encuestados se mostraron familiarizados con el BSC, y lo consideraron como un sistema o herramienta eficaz para la ejecución de la estrategia del hospital. Asímismo, en segundo lugar las respuestan afirman la influencia para incrementar la visión multidimensional del rendimiento organizativo; y en tercer lugar, permite obtener un sistema de medición más completo que los sitemas tradicionales de medición del rendimiento organizativo.